Email Home
Заказать звонок
*поля, обязательные для заполнения

Время звонка:

c

до

Требования к качеству охранных услуг

Критерием качества любой услуги является результат и, как следствие, удовлетворенность клиента. С определенной оговоркой это утверждение верно и для охранных услуг. Если в экстремальной ситуации сотрудники ЧОП защитили клиента и его имущество, то они сделали свою работу хорошо. Если они предотвратили нападение, то сработали еще лучше.

К счастью, охраняемые объекты довольно редко подвергаются нападению: одно присутствие охраны отбивает желание у многих злоумышленников. Поэтому «в мирное время» клиенты судят о качестве услуг по ряду других критериев:

  1. Надежности.
  2. Выполнение обещаний — главный признак надежной компании. Фирма обещает вам сотрудника ростом 1,9 м, а присылает человека ростом 1,7 м? На бумаге прибытие группы быстрого реагирования — 5 минут, а на деле — 8? Кому-то это покажется несущественным, но на деле такие «мелочи» говорят о ненадежности компании. Профессионалы всегда держат слово и выполняют все обещания.

  3. Отзывчивости.
  4. Игнорирование клиента недопустимо для охранного предприятия. Сотрудники хорошей фирмы обязательно отвечают на телефонные звонки, выслушивают предложения и замечания, вносят корректировки в свою работу. Профессионалы всегда идут навстречу клиенту и помогают даже в делах, которые не относятся к их компетенции.

  5. Вежливости и опрятности.
  6. О компании судят по ее сотрудникам. Хороший охранник уверен в себе, но не заносчив, а вежлив с руководством, сотрудниками и посетителями. Он всегда прекрасно выглядит, тем самым создавая положительный имидж клиента у деловых партнеров. Чистые автомобили и убранный офис ЧОП также говорят о серьезном отношении к делу.

  7. Информированности и образованности.
  8. Для профессионала не существует ответа «не знаю». Каждый сотрудник хорошего охранного агентства разбирается в своем деле и владеет полной информацией. Если он в данный момент не может ответить на вопрос, то сделает все возможное, чтобы получить информацию и передать ее клиенту в самые сжатые сроки.

Соответствие всем критериям — гарантия того, что перед вами — профессионалы. Сотрудничество с такой компанией гарантирует комфорт в повседневной жизни и безопасность в критической ситуации.

Еще информация по теме:

Квалифицированные охранные услуги от группы компаний «СИГМА»! Звоните!